CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

  1. Phạm vi Giao hàng

Kamas hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù bạn ở bất kỳ đâu trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều có thể giao sản phẩm đến tận tay bạn thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

  1. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên trọng lượng của đơn hàng và địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

Quy trình thông báo phí vận chuyển:
Sau khi Quý khách hoàn tất đặt hàng trên website, nhân viên của Kamas sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại để xác nhận đơn hàng. Trong cuộc gọi này, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể và chính xác mức phí vận chuyển cho đơn hàng của Quý khách. Đơn hàng chỉ được tiến hành giao đi khi có sự đồng ý của Quý khách về mức phí này.

Chúng tôi thường xuyên có các chương trình ưu đãi, miễn phí vận chuyển. Các thông tin này sẽ được thông báo công khai trên website và fanpage của Kamas.

  1. Thời gian Giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với Quý khách cho đến khi nhận được hàng, không tính ngày cuối tuần và các ngày lễ, Tết.

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc sau khi đã xác nhận thành công với khách hàng.
  • Thời gian vận chuyển (dự kiến):
    • Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
    • Các tỉnh thành lớn khác (Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ…): Từ 2 – 4 ngày làm việc.
    • Các khu vực khác (huyện, xã ở xa): Từ 3 – 5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, tình hình giao thông, hoặc sự chậm trễ từ phía đơn vị vận chuyển.

  1. Trách nhiệm của Khách hàng khi Nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận hàng:

  • Đồng kiểm tra sản phẩm: Quý khách được quyền mở kiện hàng và kiểm tra sản phẩm cùng với nhân viên giao hàng.
  • Nội dung kiểm tra: Vui lòng kiểm tra xem sản phẩm có đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như đã đặt hàng hay không; kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm (không bị móp méo, bể vỡ, trầy xước).
  • Xử lý khi có vấn đề: Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, sai sót hoặc hư hỏng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số hotline 0866 8814 88 để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.
  • Nếu Quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hay khiếu nại gì, chúng tôi sẽ mặc định rằng sản phẩm đã được giao đầy đủ và nguyên vẹn. Mọi khiếu nại về hư hỏng do vận chuyển sau đó có thể sẽ không được giải quyết.

  1. Thông tin liên hệ